| 常用研究技术举例-因子分析（Factor Analysis） |
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| 主要作用： |
1. 寻找主要影响因素
2. 建立对市场、产品等的评价体系 |
| 变量： |
服务分级 |
大客户优先 |
大客户代表制 |
网上咨询 |
7×24小时
技术支持 |
… |
| 样品： |
a1 |
a2 |
a3 |
a4 |
a5 |
… |
| case(1) |
×11 |
×21 |
×31 |
×41 |
×51 |
… |
| case(2) |
×12 |
×22 |
×32 |
×42 |
×52 |
… |
| case(3) |
×13 |
×23 |
×33 |
×43 |
×53 |
… |
| case(4) |
×14 |
×24 |
×34 |
×44 |
×54 |
… |
……
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……
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……
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……
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……
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……
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… |
| case(n) |
×1n |
×2n |
×3n |
×4n |
×5n |
… |
| 因子 |
因子1：(a1,a2,a3,a4,a7)
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因子2：(a4,a5,a6)
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因子3：(a9)
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因子4：(…)
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……
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… |
| 贡献率 |
80% |
19.8%
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1.8%
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0.6%
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……
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… |
| 累计贡献率 |
80% |
90.8%
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70.6% |
70.2%
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……
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… |
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